CMA CGM (Compagnie Maritime d'Affrètement Compagnie Générale Maritime) bidalketen jarraipena egiteko, urrats hauek jarraitu ditzakezu:
- Bisitatu CMA CGMren webgune ofiziala: Joan CMA CGM-ren webgune ofizialera, hau da, normalean www.cma-cgm.com. Ziurtatu webgune egokian zaudela jarraipen-informazio zehatza atzitzeko.
- Bilatu Jarraipen Atala: Bilatu CMA CGM webgunean "Segitu zure bidalketa" edo "Segimendua eta jarraipena" atala. Normalean, hasierako orrian edo "Tresnak" edo "Segimendua" menuan dago.
- Sartu bidalketaren xehetasunak: Jarraipena atalean, dagozkion bidalketaren xehetasunak sartu beharko dituzu. CMA CGM bidalketa baten jarraipena egin dezakezu zure bidalketari lotutako edukiontzi-zenbakia, erreserba-zenbakia edo karga-faktura (B/L) zenbakia erabiliz. Xehetasun horiek bidaltzaileak edo bidalketa konpainiak eman ohi ditu.
- Sakatu "Pista" edo "Bilatu": Bidalketaren xehetasunak sartu ondoren, egin klik "Jarraitu" edo "Bilatu" botoian jarraipen-prozesua hasteko.
- Ikusi bidalketaren egoera: Jarraipen-eskaera prozesatu ondoren, webguneak zure CMA CGM bidalketaren uneko egoera eta kokapena erakutsiko du. Azken jarraipen-eguneratzeak ikusi ahal izango dituzu, ontziaren uneko posizioa, portuko deiak eta gutxi gorabeherako iriste-orduak barne.
- Jarri harremanetan Bezeroarentzako laguntzarekin: CMA CGM-ren bidalketa jarraitzeko arazoren bat aurkitzen baduzu edo laguntza gehiago behar baduzu, CMA CGMren bezeroarentzako laguntza-zerbitzuarekin harremanetan jar zaitezke laguntza eskatzeko. Zure bidalketari buruzko informazio gehigarria eta eguneraketak eman ditzakete.
Kontuan izan jarraipen-informazio batzuk mugatuta egon daitezkeela bidalketaren egoeraren eta CMA CGM-k emandako xehetasun-mailaren arabera. Gainera, jarraipenaren eguneraketak alda daitezke bidalketa-bidearen eta datu-transmisioen maiztasunaren arabera.
Ziurtatu beti bidalketaren xehetasun zuzenak dituzula zure CMA CGM bidalketaren jarraipena egiten duzunean, informazio zehatza ezinbestekoa baita jarraipen arrakastatsua izateko. Ez bazara zamaren bidaltzailea edo hartzailea, ziurtatu bidalketaren arduradunaren jarraipen xehetasunak eskuratzen dituzula.