MSC (Mediterranean Shipping Company) bidalketen jarraipena egiteko, urrats hauek jarraitu ditzakezu:
- Bisitatu MSCren webgune ofiziala: Joan MSCren webgune ofizialera, normalean www.msc.com. Ziurtatu webgune egokian zaudela jarraipen-informazio zehatza atzitzeko.
- Bilatu Jarraipen Atala: Bilatu "Bidalketa baten jarraipena" edo "Segimendua eta jarraipena" atala MSCren webgunean. Normalean, erraz eskura daiteke hasierako orrialdetik.
- Sartu bidalketaren xehetasunak: Jarraipena atalean, dagozkion bidalketaren xehetasunak sartu beharko dituzu. MSC bidalketa baten jarraipena egin dezakezu zure bidalketari lotutako edukiontzi-zenbakia, erreserba-zenbakia edo karga-faktura (B/L) zenbakia erabiliz. Xehetasun horiek, normalean, bidaltzaileak edo bidalketa konpainiak ematen ditu.
- Sakatu "Pista" edo "Bilatu": Bidalketaren xehetasunak sartu ondoren, egin klik "Jarraitu" edo "Bilatu" botoian jarraipen-prozesua hasteko.
- Ikusi bidalketaren egoera: Jarraipen-eskaera prozesatu ondoren, webguneak zure MSC bidalketaren uneko egoera eta kokapena erakutsiko du. Azken jarraipen-eguneratzeak ikusi ahal izango dituzu, ontziaren uneko posizioa, portuko deiak eta gutxi gorabeherako iriste-orduak barne.
- Jarri harremanetan Bezeroarentzako laguntzarekin: MSC-ren bidalketaren jarraipenarekin arazoren bat aurkitzen baduzu edo laguntza gehiago behar baduzu, MSC-ren bezeroarentzako laguntza-zerbitzuarekin harremanetan jar zaitezke laguntza eskatzeko. Zure bidalketari buruzko informazio gehigarria eta eguneraketak eman ditzakete.
Kontuan izan jarraipen-informazio batzuk mugatuta egon daitezkeela bidalketaren egoeraren eta MSC-k emandako xehetasun-mailaren arabera. Gainera, jarraipenaren eguneraketak alda daitezke bidalketa-bidearen eta datu-transmisioen maiztasunaren arabera.
Ziurtatu beti bidalketaren xehetasun zuzenak dituzula zure MSC bidalketaren jarraipena egitean, informazio zehatza ezinbestekoa baita jarraipena arrakastatsua izateko. Ez bazara zamaren bidaltzailea edo hartzailea, ziurtatu bidalketaren arduradunaren jarraipen xehetasunak eskuratzen dituzula.