Maersk Line-ko bidalketen jarraipena egiteko, urrats hauek jarraitu ditzakezu:
- Bisitatu Maersk Line-ren webgune ofiziala: Joan Maersk Line-ren webgune ofizialera, Maersk Taldearen parte dena. Webgunea izan ohi da www.maersk.com, baina beti komeni da URLa egiaztatzea webgune egokian zaudela ziurtatzeko.
- Bilatu Jarraipen Atala: Maersk Line webgunean, bilatu "Segimendua eta jarraipena" edo "Segimendua bidalketa" atala. Normalean, hasierako orrian nabarmen bistaratzen da edo "Bezero-tresnak" edo "Segimendua" menuan aurki daiteke.
- Sartu bidalketaren xehetasunak: Jarraipena atalean, dagozkion bidalketaren xehetasunak sartu beharko dituzu. Normalean, bidalketari dagokion edukiontziaren zenbakia, erreserba-zenbakia edo karga-faktura (B/L) zenbakia sartzeko eskatuko zaizu. Zenbaki hauek normalean bidaltzaileak edo bidalketa konpainiak ematen dizkizute.
- Sakatu "Pista" edo "Bilatu": Bidalketaren xehetasunak sartu ondoren, egin klik "Jarraitu" edo "Bilatu" botoian jarraipen-prozesua hasteko.
- Ikusi bidalketaren egoera: Jarraipen-eskaera prozesatu ondoren, webguneak zure Maersk Line-ren bidalketaren uneko egoera eta kokapena erakutsiko du. Azken jarraipen-eguneratzeak ikusi ahal izango dituzu, ontziaren uneko posizioa, portuko deiak eta gutxi gorabeherako iriste-orduak barne.
- Jarri harremanetan Bezeroarentzako laguntzarekin: Zure bidalketaren jarraipenarekin arazoren bat aurkitzen baduzu edo laguntza gehiago behar baduzu, Maersk Line-ren bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin harremanetan jar zaitezke laguntza eskatzeko. Zure bidalketari buruzko informazio gehigarria eta eguneraketak eman ditzakete.
Garrantzitsua da ohartzea jarraipen-informazio batzuk mugatuta egon daitezkeela bidalketaren egoeraren eta Maersk Line-k emandako xehetasun-mailaren arabera. Gainera, jarraipenaren eguneraketak alda daitezke bidalketa-bidearen eta datu-transmisioen maiztasunaren arabera.
Ziurtatu beti bidalketaren xehetasun zuzenak dituzula Maersk Line-ren bidalketaren jarraipena egiten duzunean, informazio zehatza ezinbestekoa baita jarraipen arrakastatsua izateko. Ez bazara zamaren bidaltzailea edo hartzailea, ziurtatu bidalketaren arduradunaren jarraipen xehetasunak eskuratzen dituzula.