Hapag-Lloyd (Alemania) bidalketen jarraipena egiteko, urrats hauek jarraitu ditzakezu:
Bisitatu Hapag-Lloyd-en webgune ofiziala: joan Hapag-Lloyd-en webgune ofizialera, hau da, normalean www.hapag-lloyd.com. Ziurtatu webgune egokian zaudela jarraipen-informazio zehatza atzitzeko.
Bilatu Jarraipen Atala: Bilatu "Track & Trace" edo "Cargo Tracking" atala Hapag-Lloyd webgunean. Normalean, hasierako orrian edo "Zerbitzuak" edo "Segimendua" menuan dago.
Sartu bidalketaren xehetasunak: jarraipenaren atalean, dagozkion bidalketaren xehetasunak sartu beharko dituzu. Hapag-Lloyd-eko bidalketa baten jarraipena egin dezakezu zure bidalketari lotutako edukiontzi-zenbakia, erreserba-zenbakia edo karga-faktura (B/L) zenbakia erabiliz. Xehetasun horiek bidaltzaileak edo bidalketa konpainiak eman ohi ditu.
Sakatu "Segimendua" edo "Bilatu": bidalketaren xehetasunak sartu ondoren, egin klik "Segimendua" edo "Bilatu" botoian jarraipen-prozesua hasteko.
Ikusi bidalketaren egoera: jarraipenaren eskaera prozesatu ondoren, webguneak zure Hapag-Lloyd bidalketaren uneko egoera eta kokapena erakutsiko du. Azken jarraipen-eguneratzeak ikusi ahal izango dituzu, ontziaren uneko posizioa, portuko deiak eta gutxi gorabeherako iriste-orduak barne.
Jarri harremanetan Bezeroarentzako laguntza-zerbitzuarekin: Hapag-Lloyd-en bidalketaren jarraipenarekin arazoren bat aurkitzen baduzu edo laguntza gehiago behar baduzu, Hapag-Lloyd-en bezeroarentzako laguntza-zerbitzuarekin harremanetan jar zaitezke laguntza eskatzeko. Zure bidalketari buruzko informazio gehigarria eta eguneraketak eman ditzakete.
Kontuan izan jarraipen-informazio batzuk mugatuta egon daitezkeela bidalketaren egoeraren eta Hapag-Lloydek emandako xehetasun-mailaren arabera. Gainera, jarraipenaren eguneraketak alda daitezke bidalketa-bidearen eta datu-transmisioen maiztasunaren arabera.
Ziurtatu beti bidalketaren xehetasunak zuzenak dituzula zure Hapag-Lloyd bidalketaren jarraipena egiten duzunean, informazio zehatza ezinbestekoa baita jarraipen arrakastatsua izateko. Ez bazara zamaren bidaltzailea edo hartzailea, ziurtatu bidalketaren arduradunaren jarraipen xehetasunak eskuratzen dituzula.